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预订方式

通过登陆公司网站www.fghotel.cn线上预订
电话预订:400-090-6399

免费电话

拨打全国预订电话400-090-6399,报出会员卡卡号、姓名、身份证号码(或手机号)进行预订。

预订保留时间

数字卡会员和贵宾卡会员预订保留到住当天18:00
贵宾金卡预订保留到入住当天19:00
贵宾钻石卡会员预订保留到入住当天20:00

会员入住

会员入住时,出示会员卡及有效证件在前台办理入住登记,即可享受会员价和积分。
会员未携带会员卡,但记得会员卡号,可提供会员卡号、姓名、有效证件号码,可按会员价格入住,可享受积分。
每位入住的会员均需要持有公安部门规定的有效证件办理入住手续。
按照国际惯例,客人最早入住时间为14:00。会员如需提前入住,分店将视当时房间状况给予安排,但最早不能早于早上六点。早上六点前入住的会员将多收取一晚房费。

会员退房和延迟退房

会员退房时需交回房间门卡,经查房后结清帐目即完成退房手续。
按照国际惯例,客人最晚退房时间为当天中午12:00,加收半天房费退房时间为当天18:00。数字卡会员和贵宾卡会员退房可免费顺延延迟1小时退房,例如12:00退房可延迟至13:00;18:00退房可延迟至19:00;
贵宾金卡会员可免费顺延延迟1.5小时退房,例如12:00退房可延迟至13:30;18:00退房可延迟至19:30。
钻石卡会员退房可免费顺延延迟2小时退房,例如12:00退房可延迟至14:00;18:00退房可延迟至20:00。
如果未在规定时间内退房且在18:00前退房的客人,酒店将收取半天房费;而对于在18:00后退房的客人,酒店将收取一天房费。
会员延迟退房,需提前通知酒店前台。

订单修改和取消方式

网站:登陆风光国际集团网站www.fghotel.cn进行订单修改或取消。
客服热线:拨打400-090-6399进行订单修改或取消。

会员尊享生日入住红包 (不能与其他优惠同时享用)

风光国际集团数字卡会员/贵宾卡会员/贵宾金卡会员/钻石卡会员,于生日当天入住任一风光假日酒店,都将获赠一份¥50元现金红包。

投诉或建议

会员通过填写酒店的《宾客满意度调查表》。
登陆公司网站www.fghotel.cn,首页左侧“线上服务”栏目(服务时间9:00-18:00)或直接通过邮件fghotel@126.com(处理时间:工作日9:00-18:00)。
拨打免费电话400-090-6399进行投诉或建议。

查询积分

会员登陆公司网站www.fghotel.cn,线上方式查询积分。
或通过拨打全国免费客服电话400-090-6399,提供您的卡号、姓名、身份证号或手机号进行查询 。

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