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常见问题

 

我要使用我的会员卡为我朋友订房间,是否可以?能享受会员待遇么?在前台应该如何办理入住手续?

可以,只要是和您同行的客人,每天有最多3间房都可以享受您会员卡的折扣优惠。但是其他房间不能累计积分及享受其他一切会员专享服务,例如预订保留、延迟退房等。请您先致电400-090-6399  客服中心或酒店前台预订房间,并主动告知您的风光假日集团会员身份和实际入住客人的姓名和手机号码。预订成功后,入住人就可在入住当天前往酒店前台出示有效证件登记入住,无需再出示世纪风光假日集团会员卡。

我使用会员卡预订多间房间是否可以?全部享受会员待遇,并累计积分么?

您的会员卡同一家酒店同一天只能预订3间房间,因为我们的会员卡是专人专享的,所以每次入住只有1间房可以累计积分,其他房间不能享受同等会员待遇,例如优先预订、延迟退房等。系统会根据您第一间办理入住手续的房间所产生的房费来累计积分。同样,如果您预订的3间房间,应到未到而且没有提前取消,系统会选择房价最低的那间房来扣除您首晚房费的积分。

到酒店前台查询不到我的预订怎么办?

如果您通过400-090-6399 (国内手机)预订了房间并得到了确认,请与酒店前台核对预订时登记的入住客人姓名、房型、入住日期等信息。若酒店确实无法找到相应订单,请您及时联系世纪风光假日集团客服中心。

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